Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne de Solange Raby, accessible à l’adresse www.solangeraby.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits
Nous proposons des livres au format papier et/ou numérique ainsi que des marque-pages. Les descriptions des produits disponibles sur le site sont rédigées avec soin pour vous fournir toutes les informations nécessaires avant l’achat.

3. Commandes et Paiements
Les commandes sont confirmées après paiement complet. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, chèque ou tout autre moyen indiqué sur notre site.
Une facture sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.

Les commandes payées par chèques ne seront validées et expédiées qu’à reception et apèrs encaissement du chèque.

4. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Une fois expédiée, une commande est sous la responsabilité du transporteur.
Les fichiers numériques sont disponibles en téléchargement immédiatement après validation du paiement.

5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits numériques (livres électroniques) téléchargés après achat.
• Aux livres papier dès lors qu’ils ont été imprimés et expédiés.

En conséquence, les livres commandés, qu’ils soient en format papier ou numérique, ne sont ni échangeables ni remboursables.

6. Réclamations et Responsabilité
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à [email de contact] dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
Notre responsabilité se limite à la valeur des produits commandés et payés.

7. Protection des Données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible selon la politique de confidentialité (voir ci-dessous)*

8. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la France.

9. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :

• Par email : editions.canasuk@gmail.com

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1/1/2024

Chez solangeraby.com, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.solangeraby.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• solangeraby.com
• Adresse : Le Cannet des Maures
• E-mail : editions.canasuk@gmail.com
• Téléphone : 0786746633

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données fournies directement par vous : Nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
• Données collectées automatiquement : Adresse IP, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site), informations sur votre appareil (type de navigateur, système d’exploitation).

Ces données sont nécessaires pour :

• Traiter vos commandes et effectuer la livraison.
• Répondre à vos demandes et assurer le support client.
• Personnaliser votre expérience sur le site.

3. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : Gestion de votre commande.
• Votre consentement : Inscription à la newsletter ou acceptation des cookies.
• Nos obligations légales : Conservation des factures.

4. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec :

• Partenaires logistiques : Pour expédier vos commandes.
• Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions.
• Autorités légales : En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Collecter des statistiques de navigation (via Google Analytics ou services similaires).
• Vous proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Commandes : Pendant 5 ans après la dernière commande (conformément aux obligations légales).
• Comptes clients : Jusqu’à suppression de votre compte.
• Newsletters : Jusqu’à désinscription.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Cryptage des paiements en ligne.
• Serveurs sécurisés avec accès restreint.
• Mises à jour régulières de notre site et de ses plugins.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données : Recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Rectifier vos données : Corriger toute information inexacte.
• Effacer vos données : Sous certaines conditions.
• Limiter le traitement : Restreindre l’utilisation de vos données.
• Porter plainte : Auprès de l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : editions.canasuk@gmail.com

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

• E-mail : editions.canasuk@gmail.com